LOJA ONLINE E ARTIGOS DE PUBLICIDADE FAQ
A Urbanink Design and Printing Studio é uma loja com venda exclusivamente via online, não dispomos de loja física.
Para submeter uma encomenda na nossa loja online, após adicionar o produto ao carrinho de compras proceda para o Check Out, se for a primeira vez terá de prencher os dados com cuidado e confirmando-os em especial o seu contato e morada de entrega.
Após a escolha do método de pagamento e do meio de envio bastará terminar a sua compra.
Não dispomos de loja física, a nossa loja é de venda exclusiva online.
Contudo o nosso Centro de Produção fica situado em Almada e poderá levantar as encomendas no mesmo se optar por tal (ver condições em Envios e Devolução)
É possível personalizar qualquer produto que temos à venda na loja, em formato, dimensão, cores, designs, imagens, ilustrações,... para tal será necessário enviar-nos um mail para apoio@urbanink.pt com o pretendido indicando a referência do produto e com todas as especificações da personalização.
Em resposta a esse mail daremos o nosso orçamento para o fornecimento do produto com a personalização pretendida.
Ao utilizar este serviço e se os ficheiros forem fornecidos pelo cliente, o mesmo declara e assume que é portador ou detentor da propriedade intelectual dos ficheiros enviados e que tem os direitos necessários para a sua reprodução, a Urbanink Unipessoal Lda declina qualquer responsbilidade dos direitos de autor de ficheiros enviados pelos clientes.
Para imagens ou ilustrações com representações de menores de 18 anos, devem vir acompanhadas de autorização escrita por parte do pai, mãe ou tutor legal para o efeito, a Urbanink Unipessoal Lda, reserva-se no direito de não efectuar o serviço pretendido se não for apresentada da autorização escrita conforme solicitado.
A Urbanink Unipessoal Lda declina qualquer responsabilidade na verificação da idade dos indivíduos representados.
O upload dos ficheiros para a personalização das peças pretendidas, concede à Urbanink Unipessoal Lda, o direito de usar, modificar, alterar, publicar, reproduzir e distribuir a sua apresentação nos formatos e produtos pretendidos.
Se pretender quantidades elevadas de determinado/s o/s produto/s deverá submeter um pedido de orçamento para quantidades que pretende para o mail lojaonline@urbanink.pt com a referência do produto e respectivas quantidades.
Sim, poderá encomendar um produto personalizado, para tal existem duas formas;
Existem alguns produtos na nossa loja que são totalmente personalizados para o cliente onde somente fazemos a produção dos mesmos, por exemplo; os cartões pessoais, para tal quando faz a encomenda do produto cartões pessoais terá de primeiramente fazer o upload do ficheiro para a produção dos cartões e só depois submete a respectiva encomenda dos cartões, na parte do check out na caixa "notas" terá de colocar o nome do ficheiro que previamente carregou para que possamos associar o mesmo à encomenda.
A outra forma que tem é de personalizar os nossos produtos como por exemplo, t-shirts, posters, cartazes,... para isso terá de nos enviar um mail para apoio@urbanink.pt com o ficheiro que pretende produzir num desses produtos e nesse mesmo mail indicar a referência e as variantes do produto que pretende, após a nossa avaliação do seu pedido e a respectiva avaliação do ficheiro enviaremos uma resposta ao seu mail com as indicações e respectivo seguimento da encomenda.
Sim, se o cancelamento for efectuado nas 24 horas após a encomenda.
Mais informações ver a área Envio e Devolução
Aceitamos devoluções e trocas até 30 dias após a entrega da encomenda, para tal a mesma terá de ser devolvida com tracking number para a morada:
Praceta Bernardim Ribeiro 27 A/B
2800-026 Almada
A encomenda deverá vir na embalagem original sem qualquer marcas de uso e sem estar danificada, após o recebimento da mesma, ser-lhe-á devolvido o valor do produto ou efectuada a troca.
Custos dos portes da troca ou devolução serão a cargo do cliente e não são aceites trocas ou devoluções enviadas à cobrança.
Mais informações ver página Envio e Devolução