POLÍTICA DE ENVIO

Enviamos as nossas encomendas por transportadora cobrindo todo o território nacional, após envio receberá uma notificação com o tracking number para que possa seguir a sua encomenda.

CUSTOS E PRAZOS DE ENVIO

Para encomendas superiores a 60€ oferecemos os portes de envio (oferta válida somente para Portugal Continental)

LEVANTAMENTO NO CENTRO DE PRODUÇÃO EM ALMADA - OFERTA

(somente com marcação para levantamento)

PORTUGAL CONTINENTAL - 5,00€

DE 8 A 10 DIAS

PORTUGAL ILHAS (MADEIRA E AÇORES) - 14,00€

DE 8 A 10 DIAS

EUROPA CENTRAL - 15,00€

DE 10 A 12 DIAS ÚTEIS

EUROPA 2 - 28,50€

DE 11 A 15 DIAS ÚTEIS

RESTO DO MUNDO - 35,50€

DE 15 A 17 DIAS ÚTEIS

Os prazos aqui estipulados incluem produção e envio, a data da contagem inicia-se após a confirmação do pagamento da encomenda.

As taxas alfandegárias ou extra à entrada de um país são da inteira responsabilidade do cliente, se forem imputados quaisquer custos à Urbanink derivado da devolução de uma encomenda a mesma será imputada ao cliente.

ATENÇÃO: Agradecemos que confirme se a morada introduzida está correcta e completa, a Urbanink não se responsabiliza por a não entrega da encomenda por motivo de morada errada ou incompleta.

É totalmente recomendável a introdução de um contato telefónico para o caso de existir alguma dúvida no acto de entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Para efectuar uma troca/devolução terá de nos contatar para o mail apoio@urbanink.pt e terá de ter em seu poder a respectiva factura do artigo.

 

De acordo com o Decreto-Lei Nº. 143/2001 de 26 de Abril, dispõe de um prazo máximo de 15 dias para trocar ou devolver o seu produto.

 

O produto deve estar em perfeitas condições e não apresentar qualquer sinal de utilização, terá de se encontrar no seu estado original e as embalagens e etiquetas deverão estar intactas.

 

Para artigos personalizados ou efectuados por encomenda não aceitamos trocas ou devoluções, de acordo com o artigo 7º, excepto em caso de anomalia do produto ou defeito de fabrico, tais como cartões pessoais, folhetos, cartazes, sinaléticas, t-shirts, sacos de tecido,...

 

De acordo com o artigo 8º do mesmo decreto, a Urbanink fica obrigada a reembolsar no prazo máximo de 15 dias os montantes pagos pelo consumidor, excepto o valor dos portes de envio.

 

Custos dos portes da troca ou devolução serão a cargo do cliente e terão de vir obrigatoriamente com tracking number e não são aceites trocas ou devoluções enviadas à cobrança.

O reembolso do valor do produto só é efectuado após a receção do mesmo nas nossas instalações.